Que los tiempos actuales, tiempos de crisis y desasosiego general en la economía, influyen en todos los sectores y ordenes de la vida es una verdad difícil de rebatir ya que los usuarios no necesitamos más que comprobar en nuestra vida cotidiana el impacto de dicha crisis. Por supuesto y a pesar de que la tecnología y los servicios de Internet han resistido bastante bien el embate de los tiempos actuales no escapan al reflejo de los mismos algo que, en nuestros país puede advertirse en las continuas propuestas que modifican precios y velocidades de acceso a un ritmo vertiginoso, tanto que a veces es complicado fijar el mercado con márgenes exactos a corto plazo.

Merece la pena repasar los diversos estudios realizados sobre la evolución de estos servicios tanto en nuestro país como en el resto de Europa en los últimos años. Si lo hacemos lo primero que debe llamar nuestra atención es la evolución de los servicios;  respecto a la  velocidad de conexión, los estudios vienen a decir que en 3 años el ancho de banda la bajada se ha duplicado, al pasar de cuatro Mb a casi nueve Mb. También, la subida ha pasado de,  432 Kbps a los 679 Kbps, lo que supone un crecimiento próximo al sesenta por ciento. Por otro lado España ha mantenido la oferta sobre la bajada en superando ligeramente los 6 Mb, en la línea que la mayoría de países europeos. Sin embargo, en la velocidad de subida, sí se registra un aumento hasta alcanzar los 640 kbps

Entre los diversos estudios podremos acercarnos a los costes relativos, donde poder comparar el precio a pagar por cada Mb. En 2010 nuestro país, de media, mantuvo el coste relativo en las mismas cifras que el año pasado -la media europea baja algo más del veinte por ciento con respecto a este dato -.Dentro de los esfuerzos destacables por la rebaja de los costes relativos de acceso a Internet resultó muy destacable algunas propuestas provenientes de países del este entre las que destacaba Lituania donde algunas operadores llegaron a ofreces costes entorno a los 0,29 euros/Mb. Entre los países que han incrementado de manera notable las posibilidades en las velocidades destacan, sobre todo, Grecia, que ha pasado de ocho a veinticuatro Mbps, y el Reino Unido, que ha doblado su oferta.

Debemos tener en cuenta que para estos informes y estudios se manejan  datos de las principales operadoras de cada países europeos, entre ellas, Telefónica (España), BT (Reino Unido), Telekom (Alemania) o France Telecom (Francia). En líneas generales, en lo que a servicios y precios se refiere podríamos, de manera muy global eso sí, que el acceso a internet en cuanto a servicios y precios se ha movido relativamente poco, tal vez influido por la carrera tecnológica del 4G y el futuro que le depara a dichos servicios. Por otro lado donde si se comienza a mover el sector de manera clara es en los modelos de oferta con los que se quiere acercar a los usuarios; la recuperación del concepto Cuádruple Play es una muestra de ello.

En una definición simple podríamos decir que el Cuádruple play busca centrar los servicios de telecomunicaciones en un operador y en una única factura. Se trataría de un modelo elástico ya conocido de algún modo por su antecente de Triple Play pero que incorpora a los servicios de acceso a internet, televisión digital y telefonía fija la telefonía móvil. Curiosamente operadoras de nuestro país ya se encuentran participando de manera activa en experiencias de Cuádruple Play en Latinoamerica. En nuestro país sin embargo los propios sistemas de regulación de mercado hacen que sea relativamente confuso el determinar hacia donde caminará esta posibilidad.

Al margen de valorar los pros y contras que este modelo de presentación y uso de los servicios de comunicación muestra, si resulta interesante comprobar como ya es un hecho que los diferentes servicios cada vez se encuentran más cercanos entre sí. Si ya pensamos en una única factura y un único precio que auné cuatro servicios en uno en cuanto a sus costes, no resulta descabellado pensar en un concepto avanzado en el cual se abandone la segmentación de los servicios tendiendo a un única concepto global; servicios de comunicación particulares.

Resulta interesante en ocasiones profundizar un poco más allá en determinadas noticias relativas a Internet desde el punto de vista del negocio en lugar de detenernos en el primer análisis, la primera impresión que dichas noticias nos produzcan. Resulta especialmente interesante desde el punto de vista del marketing contemplar los grandes movimientos de las compañías punteras que siempre suelen darse acompañados de múltiples posibilidades para el resto del sector a la par que de profundas amenazas para una parte del mismo.

Hemos asistido estos días al bombo, platillo y charanga mundial de la colaboración entre dos gigantes; Microsoft y Nokia. En el aspecto práctico esta colaboración significa el fin de la utilización de Symbian por parte de Nokia y el comienzo del uso del sistema Windows Phone en sus dispositivos. Obviamente se trata de una noticia de calado ya que, con Adroid, aparentemente asentado, la combinación de ambas compañías otorgaría un espaldarazo al sistema de Microsoft realmente espectacular en cuanto a cantidad de usuarios.

Lo primero que llama la atención es el momento del anuncio de este colaboración (y apurando más aún el lugar) es en pleno proceso de posicionamiento de los Tablets y las especulaciones sobre los nuevos caminos que tomarán los dispositivos iPhone de Apple cuando aparece la noticia en lo que tiene toda la imagen de ser un movimiento estratégico de futuro mucho más importante que el mero hecho del uso del sistema de Microsoft por parte de Nokia. Si profundizamos un poco más aun veremos que, a pesar de que hablamos de dos gigantes, los números son obstinados.

Nokia por un lado ha visto decrecer su posición dominante en el sector de manera notable desde la aparición del iPhone. Existen muchos datos y estudios al respecto pero estableciendo medias de todos ellos se podría afirmar que de poseer alrededor de la mitad del mercado de los móviles antes de la aparición del dispositivo de Apple a menos del 30% de la cuota de mercado el año pasado, una disminución realmente importante, por su lado Microsoft, centrándonos en el sistema Windows Phone, ha visto como la implantación de dicho sistema en el sector no ha superado en ningún momento el 5% de cuota de mercado, desde luego un resultado malo se mire como se mire.

El beneficio mutuo es obvio, el enemigo común parece que también, ¿los resultados?...De momento, como citábamos al comienzo de este artículo, los grandes movimientos crean también no solo grandes enemigos sino espacios para grandes oportunidades de terceros. Hemos visto posteriormente a la noticia de la colaboración de Nokia y Microsoft como comienzan a verse movimientos en consecuencia de otros actores que parece  que tienen o van a tener mucho que decir. Uno de los más significativos tal vez sea el de LiMo. Ya hemos asistido a declaraciones en este sentido por parte de los responsables del desarrollo de Linux para dispositivos móviles, y lo cierto es que no carecen de sentido tales manifestaciones y posicionan de manera clara el sistema hacia un futuro bastante inmediato.

Con Android, como decíamos, asentado, y la alta cuota de usuarios que a Windows Phone le otorgará la colaboración con Nokia parece efectivamente que buen numero de fabricantes de dispositivos tendrán que buscar soluciones prácticas, eficaces y, económicas, si no quieren desaparecer del mapa de un segmento que cada vez se comprime más y se cierre en cuanto a opciones, es cierto que ahí, en ese espacio o hueco que los mejor colocados ocupan, LiMo puede tener mucho que decir en el futuro inmediato. En cualquier caso queda demostrado una vez más que los grandes movimientos empresariales entorno a la tecnología tienen que ver cada vez de manera más evidente con el uso de los productos en o para Internet.

El trasfondo de esta noticia no es otro que la guerra por la posición de los dispositivos móviles de conexión a internet de las compañías aumentada por viejas guerras ya históricas entre marcas. ¿Y los usuarios? En este caso no nos queda mucho más que esperar los resultados. Ciertamente Symbian resultaba excesivamente limitado comparativamente a la hora de las funcionalidades por lo que probablemente no sea complicado para Microsoft superar en una primera prueba las expectativas de los usuarios de dispositivos Nokia.

Consultemos las fuentes que consultemos prácticamente todas son unánimes al mostrar el crecimiento constante de las transacciones comerciales en internet. Algunos sectores, como por ejemplo el de los viajes, presentaban en el año 2010 en nuestro país un crecimiento comparativo realmente importante. Es constatable pues que la compra y venta de productos en Internet ha crecido y sigue creciendo sin embargo si sacáramos a relucir la hemeroteca y comprobáramos las predicciones de crecimiento que años atrás se realizaban veremos que por norma general aun no hemos alcanzado los números que le suponían a este modelo de comercio.

No se trata de realizar un sesudo análisis de las causas o buscar el modelo perfecto de relación comercial en este artículo pero si de detenernos en alguno de los aspectos fundamentales que han podido y pueden servir de freno a este desarrollo de la acción comercial en la red. Debemos tener en cuenta que en este caso no podemos culpar al entorno. Las herramientas de las que hoy en día se disponen poseen la suficiente calificación técnica como para ser perfectamente funcionales. Tampoco podemos decir que en lo tocante al marketing el medio anda escaso, las herramientas para ello son poderosas y los profesionales cada vez más capacitados por lo que las acciones son también más efectivas.