Google y Facebook. Sin duda dos colosos en la red cuyos enfrentamientos, que vienen de lejos, parecen tomar un cariz aun más acentuado con las recientes restricciones a la inserciones publicitarias que Facebook aplicará a través de sus condiciones de uso y que, en definitiva, tienen su caballo de batalla en los datos de los usuarios, caballo de batalla desde los orígenes mismos del enfrentamiento.

El anuncio hace un par de semanas por parte de Facebook era claro; la publicidad en la plataforma pasa a estar sujeta a unos términos que es necesario firmar entre los que figura de manera expresa la prohibición tajante al uso de datos de los usuarios de la red social. Queda por ver la reacción de Google de manera definitiva pero el mensaje de Facebook hacia el Adsense de Google es evidente; lo quieren fuera de la red social. Sobre la, en principio, legitima acción de Facebook de blindar los datos de sus usuarios (autentica fuente de negocios obviamente) subyace una dura pugna por los servicios paralelos en la que ya pasada la época del enfrentamiento dialectico empiezan a aparecer los codazos virtuales.

Lejanos quedan los tiempos en los que los puntos de confluencia, por ejemplo, entre Android y Facebook auguraban una curiosa buena relación. Y la palabra curiosa no figura en el texto de manera gratuita ya que a los ojos de cualquiera el enfrentamiento era inevitable e irremediable. Nos encontramos ante, probablemente, los dos mayores contenedores de datos de usuarios de la red, aceptando la máxima que dice que donde está el usuario está el negocio la cuestión era simplemente temporal, tarde o temprano la lucha por espacios determinados debía producirse como así ha sido.

Y lo hemos visto en los sucesivos palitos en las ruedas que ambas entidades han tratado mutuamente de ponerse; palitos en las ruedas que, probablemente comienzan cuando Google advierte que si bien Facebook acepta sandungueramente los datos de los clientes de servicios como gmail por otro lado se niega en rotundo a compartir los datos de usuarios propios, aquello dio lugar a los primeros movimientos por parte de Google en los cuales se buscaba el bloqueo de los datos importados de la red social. A lo anterior sigue una carrera “tuya mía” en la que uno anuncia una futura red social, el otro un renovado concepto del correo electrónico, tú me tocas los juegos sociales yo te amenazo los check-in desde Facebook Places…

Lo cierto y es que a pesar de la indudable potencia de Google este enfrentamiento no tiene ni un desenlace claro ni un tiempo determinado, obviamente Google posee un potencial simplemente brutal en cuanto sitios y posibilidad de negocios pero el potencial de usuarios de Facebook y la fidelización de los mismos es un arma tremendamente poderosa. En cualquier caso en esta escalada de enfrentamientos queda por ver también la reacción de los usuarios. De momento y a efectos prácticos las incomodidades ya se han empezado a producir generando ciertos problemas en la sincronización de Android y Facebook a la hora por ejemplo de la importación de datos.

A pesar de que en una primera instancia cara al usuario la competencia entre grandes marcas puede resultar beneficiosa por cuanto añada más diversidad de ofertas y servicios la realidad es que un enfrentamiento de estas características sostenido en el tiempo puede acarrear verdaderos problemas. Es evidente que ambas compañías confían en la fortaleza de sus activos y posicionamientos como pilares de un conflicto a largo plazo pero jugar en este enfrentamiento con los usuarios como daños colaterales de los mismos puede resultar tan peligroso como jugar con fuego.

La red nos ha enseñado que los usuarios determinan en gran medida los grandes movimientos que se suceden cíclicamente en su seno. Hoy en día no contemplamos terceras vías para los servicios de estas compañías enfrentadas de manera general pero ignorar la posibilidad de que los inconvenientes que esta lucha empresarial puedan generar a los usuarios pueden convertirse en serios problemas y la pérdida de confianza progresiva del medio es dar la espalda a una realidad palpable.  Ambas compañías conocen lo anterior, saben que la cuerda tiene un máximo de tensión aceptable pero de momento ninguna parece querer detener la presión.

Nuria Sánchez
Consultoría Web